数字化赋能破解燃气管理“平安密码”|中国县域经济报-凯时尊龙

内蒙古通辽市开鲁县深挖燃气用气服务潜力，紧紧围绕“设施安全可控、管理精细规范、服务优质高效”的燃气管理总体目标，打造了集展示、监控、预警、处置于一体的智慧化燃气管理平台，为城区28000余户燃气用户提供系统化、智能化、精细化、数字化的智慧安全保障和服务，有效提升燃气领域安全管理能力，助力全县营商环境优化提升。

姚金茹是华昌澜悦一品小区住户，得知能够办理燃气通气业务后，她赶紧去燃气公司提交通气申请。“我是前一天下午去申请的，本以为要等几天才能通上气，没想到第二天早晨工作人员就来了，不到半个小时就安装完毕。”姚金茹说，工作人员不仅安装效率高，还耐心地教她如何正确使用燃气、如何通过微信公众号等线上办理方式申请燃气相关业务，这让她倍感温暖。

“减时限、少跑腿”让居民幸福感倍增，“加数字化技术”让燃气安全管理动态化、智能化。目前开鲁县已建成中、低压燃气管网近150公里，为实现燃气业务安全风险的有效感知、及时预警和闭环处置，2023年，互利燃气公司累计投资30余万元，建设通辽市旗县级首家智慧燃气管理平台，构建起现场数据采集层、数据信息处理中间层、业务管理应用层3层网络架构，实现实时查看巡线监测覆盖燃气管网及其相邻空间的150余公里，燃气报装、通气、缴费、故障抢修等也均实现信息化交互。

燃气公司工作人员拍照反馈工单完成情况（杨景欣 摄）

互利燃气公司负责人王福琴介绍，智慧化燃气管理平台于2023年3月份开始建设，2024年1月份正式上线运行，通过平台一方面可以对全县燃气管网的位置、分布及巡线人员的位置信息等进行可视化监测，另一方面还实现智能匹配任务点位，完成巡线任务分发、反馈以及对第三方施工进行实时调度，真正达到用气服务工作成效和社会满意度双优化。

燃气公司接线员通过智慧燃气管理平台派发任务工单（毕乐陶 摄）

数字化赋能，构筑燃气“安全屏障”。智慧燃气管理平台不仅可以对全县燃气运营情况、燃气从业人员、燃气用户信息、燃气管线等进行全要素、全链条、数字化集中管理，同时还推动形成“政府部门监管、燃气企业落实、群众办事便利”的“王”字型三级一体化运转机制，助推开鲁县城区燃气安全监管实现从被动应对向主动保障、从事后处置向事前预防、从静态孤立监管向动态连续防控的转变。

“智慧燃气管理平台的建成，进一步提高了监管部门对燃气行业远程监管的能力，构建起了事前、事中、事后全程监管模式。”开鲁县住建局燃气办负责人于淼楠说，下一步，将进一步督促燃气企业运用信息化数字化手段，以用户思维、问题导向，持续优化智慧燃气管理平台运行“王”字型架构，积极完善燃气地下管网安全风险感知网络，全面提升燃气安全管理效能，助力优化营商环境。（记者 宫立灵 通讯员 毕乐陶 杨景欣）

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