精准问需企业发展 推进政务服务增值|中国县域经济报-凯时尊龙

“这个问需会活动非常有意义，为我们企业和部门搭建了一个平台，及时回应了我们的一些问题，特别是政数局介绍的增值化服务正是我们企业发展需要的，为英山的营商环境点赞！”这是7月23日，湖北金雷茶业有限公司总经理杜攀在企业问需会上的点赞。

湖北省黄冈市英山县组织开展企业问需会活动，一方面向企业家宣传介绍政务服务增值化改革有哪些增值服务，企业如何获取等；另一方面与企业家代表面对面沟通交流，深入了解企业在经营发展过程中的实际需求，以便于更加精准地为企业提供增值服务。

图为企业问需会现场（余聪 摄）

增值化服务为企业提供精准服务

增值化服务是指在基本政务服务便捷化的基础上，为企业提供的精准化个性化衍生服务。

英山县委、县政府高度重视营商环境建设，始终秉承“重商、亲商、安商、富商”的理念，以最大的诚意、尽最大的努力，打造高水平营商环境，以最优的服务保障，让企业留下来、发展好、做大做强。

投资2亿元建设新政务服务中心于2023年启用，在全市率先推进政务服务“一窗通办”改革，33个部门1657项政务服务事项实现“一窗”无差别受理，服务质效大幅提升，此项改革得到了企业群众广泛好评。

2024年，英山县主动学习借鉴沿海发达城市经验，谋划实施政务服务增值化改革项目。聚焦企业全生命周期、产业全链条，充分发挥政务服务中枢纽带作用，推动政务服务从便捷服务到更广范围、更宽领域、更深层次的政策、项目、人才、法治等多元集成服务，项目成功入选2024年全省优化营商环境先行区创建试点。

拓宽渠道为企业提供增值化服务

英山县围绕政策、项目、纳税、人才、金融、法治、知识产权、科创、贸易等9大板块，线下依托政务服务中心建设企业综合服务专区，梳理增值服务事项，设立服务窗口，组建服务专员队伍，提供“一站式”集成服务。线上依托湖北政务服务网和英山市民之家公众号，建设企业服务专区，进一步畅通企业诉求渠道。同时，通过12345热线，设立12345 8企业专属号码，开启“企业 热线 政策专员”三方通话模式，实现涉企各类诉求和服务“一号直达”、高效联动。

图为为企业服务的情景（余聪 摄）

推动政务服务增值化改革

2024年初，英山县组织相关部门认真调研，制定出台《英山县推进政务服务增值化改革实施方案》，明确改革目标和重点任务，成立县政府主要领导为组长的工作专班，高位高标推动实施。改革推进过程中，定期召开政务服务增值化改革座谈会，凝聚共识，广聚众智，及时研究解决存在的困难问题，确保改革不断深入，取得实效。

“作为新开业纳税人，非常开心能来到政务服务大厅，感受‘套餐式增值服务’的方便快捷，真的很省心！”江飞新能源（黄冈）有限责任公司负责人江飞在体验“新办纳税人套餐式增值服务”后感叹道。

截至目前，改革取得初步成效，先后为58家企业提供项目、纳税、知识产权、法治等相关增值服务，企业反响良好。

改革永远在路上。“下一步，我们将锚定政务服务增值化改革目标，持续聚焦企业全生命周期、产业全链条发展，建立健全增值化服务工作机制，进一步整合部门资源，加强协同联动，优化服务体验，营造政企社共建共赢共享的增值服务生态”。英山县人民政府县长王海霞表示。（记者 余惠玲 通讯员 尹诲敏 余聪）


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