近年来，湖南南县农商银行积极倡导文明优质服务，通过规范服务行为，用心、用情服务，提升服务品质，为客户提供更加便捷、温馨的服务，赢得金融消费者普遍称赞。
规范服务行为。湖南南县农商银行召开网点服务评价纠偏辅导会议，通过辅导员对文明优质服务的理念、标准进行讲解，进一步提升了全行员工对文明优质服务的理解和认识，增强了做好优质文明服务的信心和决心。
同时湖南南县农商银行成立“文明优质服务非现场督查工作领导小组”，每天到部门到人，在视频监控中心，采取实时查看视频及回放当日视频方式，对全行文明优质服务进行非现场监督。对发现的问题，能够马上整改的立行立改，不能马上整改的制定整改计划和措施，限期整改到位。通过切实加大文明优质服务监督力度，提升服务徵效和水平。
用心、用情服务。湖南南县农商银行要求全行员工要以客户为中心，以服务为宗旨，以质量为生命，把真情服务变成自觉行动，让每位客户办理业务时，感受到家的温暖和舒适。
下阶段，湖南南县农商银行将进一步提升员工服务品质，注重文明礼仪，使每名员工能够在工作中展现出亲切、专业的服务，通过贴心的服务，提升行业形象，彰显百姓银行的情怀与担当。（通讯员 周建光）